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商品/退換貨問題
一、食品類商品不適用 7 天鑑賞期
因食品具有易腐敗、保存期限短、衛生考量等特性，一經拆封、食用、或因保存不當而變質，恕不接受退換貨。
二、可申請退換貨的情況
如符合以下任一情況，請於收到商品後 24 小時內 與客服聯繫，並提供：
因食品具有易腐敗、保存期限短、衛生考量等特性，一經拆封、食用、或因保存不當而變質，恕不接受退換貨。
二、可申請退換貨的情況
如符合以下任一情況，請於收到商品後 24 小時內 與客服聯繫，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 外箱與宅配單照片
- 收到商品與訂購內容不符（如品項錯誤、數量錯誤）
- 商品在運送途中受損（如破損、外包裝嚴重變形）
- 商品本身品質瑕疵或異常（如異味、變質、包裝鼓氣等）
- 有效期限異常（如收到商品時已過期或接近到期日無法正常使用）
三、不可退換貨的情況
以下狀況恕無法提供退換貨：
- 商品已拆封、使用、或因人為不可逆狀態影響再次銷售
- 未依保存方式導致商品變質（如冷藏品未冷藏）
- 因個人口味、外觀認知差異、或非商品瑕疵原因提出退換貨
- 超過通知期限（收到商品超過 24 小時）
- 優惠組合商品部分退貨（須全組退回）
四、退換貨流程
- 聯繫客服：提供訂單資訊與商品照片
- 客服人員審核：於 1～2 個工作天回覆
- 安排取件或補寄商品：如需退回商品，請保持外箱與所有內容物完整
- 退款作業（僅限退貨情況）：審核完成後 3～7 工作天退款原付款方式
五、其他注意事項
- 若遇天候、物流等不可抗力造成延遲，本店將協助處理但不負延遲責任
- 本店保留最終退換貨判定權
- 如有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊
承襲傳統工法，重現東方餐桌的慢與雅。
一桌好菜，凝聚記憶、想像與分享的味道。
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